Account & Relationship Manager

Zie jij overal mogelijkheden en wil je de vertaalwereld ontdekken? Dan pas je goed bij ons team. We zoeken iemand die energie krijgt van contact met klanten, afspraken regelt, snel kan schakelen en kansen ziet om samenwerkingen verder uit te bouwen.

In deze rol combineer je relatiebeheer met commercie en projectcoördinatie. Je houdt overzicht, denkt mee en zorgt dat dingen echt geregeld worden. Daarnaast beweegt de vertaalwereld zich volop tussen digitale toepassingen en menselijke expertise: jij vindt het een leuke uitdaging om daarin mee te groeien.

Wat ga je doen?
Als relatiemanager heb je zeer afwisselend werk. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten: zowel zakelijk als particulier. Je onderhoudt onze bestaande relaties met klanten en vertalers, brengt offertes uit, denkt mee over nieuwe kansen en zorgt ervoor dat samenwerkingen soepel verlopen; vanaf het eerste contact tot aftersales. Is de opdracht binnen? Dan verdeel je de werkzaamheden onder de vertalers, controleer je de procesvoortgang en doet de bijbehorende administratieve werkzaamheden.

Je houdt je onder andere bezig met:
• Het vertalen van klantwensen naar passende offertes.
• En begeleidt daarna samen met de Project Managers vertaalopdrachten van aanvraag tot volledige tevredenheid.
• Het actief onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Je herinnert je de kleine details die net dat verschil maken.

Dit doe je natuurlijk niet helemaal alleen: samen met de Relatie- en Project Managers vorm je een dynamisch team om ieder vertaalproject -groot of klein- succesvol op te leveren.

Wie zoeken wij?
Jij bent sociaal, commercieel ingesteld en voelt je prettig in klantcontact, ook aan de telefoon. Met onze brede klantenkring is levellen een must: je spreekt elke klant op diens manier aan en denkt mee. Maar kunt ook samen de humor ergens van inzien. Ook bij een serieus gesprek is het belangrijk dat je altijd van mens tot mens communiceert.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
• Je hebt ervaring in klantcontact of accountmanagement. Ervaring met projectmanagement is een pré.
• Je communiceert helder, professioneel en toegankelijk. Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels; iedere andere taal is een pré.
• Je bent zelfstandig, maar ook goed in teamverband.
• Je hebt een commerciële mindset en weet op de wensen van klanten in te spelen met passende oplossingen.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe tooling en kunt makkelijk switchen tussen verschillende systemen.
• Kennis van desktoppublishing is een pré: je hebt ervaring met de coördinatie en kwaliteitscontrole van bestandsopmaak in meerdere talen, waaronder het controleren op volledigheid, consistentie en correcte toepassing van opmaak- en huisstijlrichtlijnen.
• Je bent flexibel, proactief en enthousiast.
• Je kunt goed schakelen en blijft rustig wanneer deadlines dichterbij komen.
• Je werkt secuur, ziet details, maar verliest het grote geheel niet uit het oog.

Werken met targets doen wij niet: we sturen op duurzame klantrelaties, kwaliteit en tevredenheid.

Wat krijg je van ons?
Je komt terecht in een klein, informeel team waar ruimte is voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Wij bieden jou:
• Leuke klanten met hele uiteenlopende projecten met wie je relaties verder opbouwt.
• Een functie met veel afwisseling: iedere dag is anders.
• Een team waarin jouw stem meetelt, met ruimte voor initiatief, creativiteit en eigen ideeën.
• Een kantoor in het centrum van Amsterdam, maar ook mogelijkheden tot thuiswerken.
• Salaris €2800 – €3200 bruto per maand gebaseerd op 40 uur

Wij geloven in vertrouwen en ondernemerschap. Heb jij een goed idee? Zorg dat het geregeld wordt. Wij helpen je graag waar het nodig is. We zijn een klein, energiek team en vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Samen zorgen we ervoor dat projecten succesvol worden afgerond, en helpen we elkaar waar nodig.

Interesse?
Lijkt dit jou een mooie volgende stap? Stuur ons jouw CV, met een (korte) motivatie via jobs@translationkings.com en maken we binnenkort graag kennis met je!